雅诗兰黛给中国顾客的礼物卡片上写着“FCK U”,结果回应却是“发错了”?!

卡尔加里吃喝玩乐 2018-09-10 17:10:01


雅诗兰黛这个品牌大家都不陌生,很多小伙伴们不但自己在用这个品牌的护肤品和化妆品,也会买来给妈妈用。不过,近期网络爆料,有中国顾客在美国雅诗兰黛官网购买产品并收到侮辱性卡片,而雅诗兰黛则回应“发错了”。


让我们一起来看一下整个事件的来龙去脉:12月19日,微博一名博主爆料,自己在黑五之前为妈妈在雅诗兰黛的官网购买了眼霜作为礼物,并留言“love you mom”作为贺卡祝福语,没想到收到的礼物卡片上写着“FCK U”,博主表示非常愤怒。



在这条博文中,博主附上了以下图片作为证据:


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博主给雅诗兰黛方面发了邮件,接着雅诗兰黛对此事进行了回应,博主将后续更新放在了微博上,并表示“怎么觉得完全就不是道歉”:


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根据博主博文的配图,雅诗兰黛方面的回复如下:








这就是雅诗兰黛方面的回复,总结一下就是:这张卡片本是别的客人的卡片,结果放错了,需要的话可以直接邮件和博主妈妈道歉。这样的道歉,确实也不是很有诚意啊,网友们也是炸锅了,建议博主直接找律师咨询。目前博主也表示自己想要进行专业的法律咨询,如果后续还有更新,也会告诉大家。



这次事件雅诗兰黛的做法确实不妥,大家买礼物选择留言当然是想要表达美好的祝福和爱,没料到收到这样的卡片,确实很是心塞和愤怒!雅诗兰黛的中国顾客有很多,作为一个大企业,这样的回复和善后,怕是不能让人信服和接受。


这件事小伙伴们怎么看,欢迎留言讨论~




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